Mon fichier a disparu, que faire?

Cliquez sur l'onglet Fichiers pour accéder à votre répertoire de fichiers général. Saisissez une partie du nom du fichier manquant dans le champ de recherche de la barre d’outils, puis cliquez sur la loupe pour lancer la recherche.

Recherchez votre fichier dans la liste des résultats et cliquez dessus pour le sélectionner- le dossier qui le contient apparaîtra dans la section Détails. Vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir ce dossier.

Notre système de stockage est totalement fiable. Nous n'avons jamais perdu aucun fichier jusqu'à présent. Nous stockons les fichiers sur de multiples nœuds de stockage, nous n'en perdrons donc jamais. Grâce au gestionnaire de fichiers humyo, vous pouvez très simplement faire glisser un fichier dans un nouveau dossier; il est donc possible qu'un fichier soit déplacé par accident.

Si vous n'êtes pas le/la seul(e) à utiliser votre compte ou si vous avez donné le droit d'accès et d'édition de vos fichiers à d'autres personnes, il se peut également qu'ils aient déplacé, renommé ou supprimé le fichier. Si vous ne trouvez toujours pas votre fichier veuillez nous contacter.